Solicitação de Serviço de TI

Orientações sobre serviços de suporte de TI

Leia atentamente as orientações abaixo antes de realizar uma solicitação.

A equipe tem prazo de resposta de 48h úteis podendo ser estendido ou reduzido conforme a complexidade da demanda e disponibilidade de agenda de atendimentos.

O CCJE e a equipe não se responsabiliza pelos dados do solicitante contidos no HD, sendo de inteira responsabilidade do mesmo providenciar cópias de segurança dos seus arquivos e também não dispõe de softwares para instalação nem hardwares para substituição. A troca de informações entre a equipe do CCJE e o solicitante dos serviços de suporte de TI ocorrerão, preferencialmente, por correio eletrônico.

O Solicitante deve ser servidor Técnico Administrativo de Educação ou Docente, ambos vinculados ao CCJE.

Cada solicitação deve ser referenciada à apenas um único patrimônio.

As solicitações que não contemplem as orientações gerais não serão processadas.

- São responsabilidades do Solicitante:

• Acompanhar o atendimento;

• Atestar que o atendimento tenha solucionado o problema informado;

• Atentar para manter cópias de segurança atualizadas de seus arquivos;

• Informar corretamente e detalhadamente todos os dados necessários durante o processo do chamado;

• Deixar sempre um responsável no setor para atender aos técnicos caso o solicitante não fique no local onde está o equipamento;

• Solicitar o cancelamento da solicitação, caso o problema tenha sido resolvido pelo usuário ou por terceiros.

Para dar conntinuidade a abertura de solicitação de servico:

Basta acessar o Sistema de Atendimento e Suporte através do link: https://atendimento.ufes.br/(link is external) 
Procure por "tópicos de ajuda" que comecem com "CCJE"

Orientações sobre Impressoras

Impressoras Epson

Em caso de problemas com login abrir chamado no link: https://atendimento.ufes.br/index.php(link is external)

Para solicitação de bolsas de tinta das novas impressoras da empresa Selbetti ou ainda para solicitar qualquer tipo de manutenção, o próprio usuário deve abrir um chamado através do site https://selbetti.com.br/(link is external) acessando o chat disponibilizado pela empresa.

Também é possível abrir um chamado através do WhatsApp (47) 3441-6000

Em ambos os casos será necessário informar o número SELB que consta no adesivo colado na impressora.

Equipe de TI - CCJE

Telefone: (27) 4009-2607

Endereço postal

Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas (CCJE)
Universidade Federal do Espírito Santo
Av. Fernando Ferrari, 514, Goiabeiras
Vitória - ES
CEP 29075-910